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After-Sales & Repairs Service

All our equipment and micropipettes are guaranteed for at least one year.
Any repair or revision is carried out by Dominique Dutscher SAS.

We answer all defects or product-quality problems
(hardware or consumables).

Team : Xavier Pensalfini, Maxime Mato : Xavier Pensalfini, Maxime Mato, Christelle Ludwig, Julien Hoeffler

For further information, contact Dominique Dutscher's
After-Sales & Repairs service

sav@dutscher.com
Tél. 03 88 59 52 85

Contrôle, métrologie et entretien des micropipettes

Dominique Dutscher s'appuie sur MC2, prestataire indépendant des fabricants de micropipettes et spécialisé dans la métrologie, l'entretien, la réparation, l'étalonnage et le contrôle de toutes les marques de micropipettes.
Cette neutralité vis-à-vis des marques garantit son impartialité. Un service rapide et professionnel, une compétence reconnue dans la métrologie.

MC2 : Contrôle, métrologie et entretien des micropipettes

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Retours de marchandise dutscher.com

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In order for us to effectively process your claim, please provide us the
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It is very important that you state this information on the delivery bill,
and then complete the following form :



Our After-Delivery Service (SAL in french) is in charge of answering your requests in the shortest possible time:

Sabrina BOINEAU
Tél. 03 88 59 53 46
Fax. 03 88 59 33 98
Elodie ROUGE
Tél. 03 88 59 96 66
Fax. 03 88 59 33 98
Cédric BUCHHOLZER
Tél. 03 88 59 53 45
Fax. 03 88 59 33 98

In caso di restituzione merce:

I termini vi saranno dati, sarà rilasciato un numero ARM (autorizzazione restituzione della merce)..
Attenzione: in caso di scrittura o iscrizione sull'imballaggio, o assenza di imballaggio originale o qualsiasi deterioramento del prodotto la restituzione del prodotto sarà rifiutata

Controllare i pacchetti (importo, stato,...)
-Se i prodotti sono ancora adatti ad essere venduti o se il ritorno non è dovuto a una delle vostre azioni, metteremo una nota di credito o di scambio.
-Altrimenti il prodotto vi verrà restituito o dei costi di imballaggio verrànno detratti dalla vostra nota di credito.

Contrôle de vos colis (quantité, état, ...)

- Si les produits sont en état d'être commercialisés ou si la cause du retour ne vous est pas imputable nous procéderons à un avoir ou un échange.
- Sinon les produits vous seront renvoyés ou des frais de reconditionnement seront déduits de vos avoirs.
- Les produits hors catalogue ne seront pas acceptés ( ou fabrication spéciale )

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